Responsabilités

Soutien aux ventes :

• Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour coordonner les projets de vente au détail, en s’assurant qu’ils sont exécutés efficacement et dans les délais.
• Soutenir l’exécution des projets de vente au détail, y compris la planification, le contrôle des progrès et la résolution des problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent.
• Gérer et mettre à jour les contrats de tarification des clients et les commandes spéciales des clients en collaboration avec le directeur des ventes et le vice-président de la vente au détail. S'assurer que l'attribution de l'UGS est ajoutée aux contrats clients.
• Assurer une communication précise et opportune avec les clients concernant les prix, les renseignements sur les produits (codes UPC, changement de numéro de pièce, qté MOQ) et les modalités et conditions.
• Sert de passerelle entre les clients de détail, les agences de vente et les autres services de Leviton.
• Faciliter une communication efficace et la résolution des problèmes pour améliorer la satisfaction des clients.
• Traitez les demandes d’échantillons de produits et de planogrammes pour les salons professionnels.
• Coordonner la distribution des échantillons et organiser les nouveaux échantillons de produits au besoin.
• Participer aux présentations des clients et des agences de vente des grands comptes.
• Gérer et mettre à jour les suivis de projet et les calendriers du service pour s’assurer que toutes les échéances et les actions clés sont enregistrées et communiquées efficacement.
• Valider et analyser les autorisations de retour de marchandises (RGA).
• S’assurer que les documents appropriés sont remplis et fournis au service AQ pour traiter les plaintes sur le terrain liées aux produits non conformes rapidement et efficacement.
• Collaborer avec le directeur des ventes et les gestionnaires de produits pour remplir les « fiches de vente » et les renseignements sur les produits requis pour le lancement de nouveaux produits.

Tâches administratives :

• Remplissez avec précision les formulaires d’ouverture de nouveau compte (PCAD).
• Traitez les modifications apportées aux comptes existants et communiquez les renseignements pertinents aux équipes de comptabilité, d’expérience client et de vente au détail.
• Assurez-vous que les renseignements sur le client soient complets et mis à jour pour un traitement précis des commandes par l’équipe de l’expérience client.
• Conseil et soutien au directeur du développement commercial - Vente au détail pour le traitement des commandes spéciales.
• Demandez des notes de crédit pour les clients ayant des erreurs de tarification et faites un suivi avec la comptabilité pour une résolution rapide.

Tâches administratives suite :

• Fournir des copies des notes de crédit aux clients et aux agents pour clore le processus.
  
• Communiquer les expéditions courtes (commandes en retard) aux réapprovisionneurs de clients en fonction de leurs exigences.
• Fournir des renseignements sur le taux de remplissage et le délai d’approvisionnement des commandes aux clients et aux autres services de Leviton au besoin.
• Validez la fiche d’évaluation mensuelle pour tous les clients de détail, rassemblez toutes les informations pertinentes pour soumettre des litiges pour conformité avec THD et d’autres clients VIP au besoin.

Facteurs de réussite 

• Plus de 5 ans d’expérience éprouvée dans la gestion de projet et/ou la gestion des ventes au détail 
• Capacités de communication en français et en anglais.
• Une expérience dans les systèmes Oracle, SAP ou autres systèmes ERP, un atout.
• Une connaissance du secteur de la vente au détail, un atout.
• Excellentes compétences en gestion du temps, priorisation et coordination de projet
• Compétence dans la suite Microsoft Office, avec une solide compétence Excel
• Axé sur les résultats, organisé et axé sur la production de travail de haute qualité.
• Une grande attention aux détails.
• Excellentes compétences de communication et capacités interpersonnelles
• Capacité à prendre des initiatives et à reconnaître les besoins tout en travaillant de manière autonome ou en tant que membre d’une équipe.
• Capacité à établir des relations avec les parties prenantes internes.
• Volonté d’apprendre continuellement et de rester informé des tendances de l’industrie et des meilleures pratiques.

Ce que nous offrons

• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
  
• Un environnement de travail stimulant et amical 
• Programme complet d'assurance de groupe et REER de groupe 
• Programme d’aide aux employés
• Programmes de reconnaissance 
• Programme de développement des compétences