Leviton fournit une infrastructure pour une entreprise mondiale de produits biologiques
Le défi
Notre client, une société américaine de produits pharmaceutiques avec une présence mondiale, étoffait ses opérations avec une installation en Inde. Leviton avait déjà conclu un contrat exclusif avec le client pour fournir tout le câblage horizontal à ses installations mondiales. Cependant, des préoccupations ont été soulevées sur la capacité d’expédier l’infrastructure requise en temps opportun. Avec un délai de 4 à 5 semaines qui se rétrécit rapidement et aucune précommande de matériaux, Leviton avait été confrontée à un défi auquel l’équipe des solutions de réseautique de Leviton a répondu rapidement.
La solution
Un contact clé au service des services informatiques du site du client a contacté l’ingénieur rédacteur international de Leviton pour lui faire part de l’urgence et de la haute visibilité de ce projet et nous demander de faire tout notre possible pour livrer nos produits dans le délai réduit. Une équipe interrégionale s’est rapidement mobilisée, y compris le gestionnaire de comptes stratégiques de Leviton, le directeur général de Leviton Moyen-Orient et le directeur régional des ventes de Leviton Inde, pour élaborer un plan d’action pour répondre aux exigences du client. En prenant des mesures rapides, l’équipe a été en mesure de placer des préachats, d’accélérer l’expédition et de réaffecter l’inventaire existant pour répondre aux exigences du client. La commande du client pour une grande solution globale ATLAS-X1™ SST, y compris le câble, les connecteurs, les panneaux et les cordons de connexion, est arrivée dans les délais pour mettre en place le projet Bangalore, sans obstacle ni tracas.
L’impact
Grâce au projet en Inde, Solutions de réseautique Leviton a démontré sa capacité à tenir sa promesse de soutien mondial pour les clients mondiaux. Le client a été impressionné par la qualité des produits et la rapidité de notre service, et a continué à retenir Leviton comme seul fournisseur de spécifications pour ses installations internationales. Alors que le client continue d’agrandir et de construire des installations dans de nouvelles régions, il reste confiant dans la capacité de Leviton Network Solutions à y arriver, où qu’il se trouve.
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