- La tarification des anciens systèmes était très compétitive, donc le client a fait la transition vers un autre fournisseur de solutions avec une certaine trepidation. Tout mouvement devrait s’adapter à leur budget, tout en fournissant des systèmes de qualité qui évolueraient avec le temps.
- Avec l’absence de réponse de son ancien partenaire, le client voulait s’associer à un fournisseur qui avait une expérience éprouvée d’un excellent service.
Le défi
Une grande entreprise de services publics basée au nord-est utilisait une infrastructure de centre informatique obsolète dans toutes ses installations en Nouvelle-Angleterre. Le fournisseur qui a fourni l’ancienne infrastructure ne répondait pas et le client cherchait à remplacer ses anciens systèmes pour regagner un avantage concurrentiel.
La solution
Les représentants du client ont contacté un représentant de fabrication de Leviton et, avec les ingénieurs rédacteurs de Leviton, ont créé un ensemble qui répondait aux besoins du client. Cet ensemble comprenait la mise en œuvre du système optique global OPT-X™ E2X Engage, choisi pour sa compétitivité et son rendement, ainsi que la planification d’une transition de la polarité du réseau de méthode C vers la méthode B avec des cassettes de polarité universelle.
Le client a initialement demandé des cassettes de méthode C, mais a opté pour la méthode B selon la recommandation des ingénieurs rédacteurs de Leviton, simplifiant ainsi la gestion de la polarité.
Les autres produits demandés au début de ce projet comprenaient des liaisons OM4 MPO à 12 fibres, des logements optiques et du câblage de cat. 6.
Ce projet a été accéléré avec deux autres projets de centres informatiques, la priorité étant de mettre les centres informatiques du client à niveau le plus rapidement possible.
L’impact
Après l'installation, le client a été impressionné par la qualité des produits Leviton, mais plus encore, la qualité du service de Leviton a précédé ses attentes. Les représentants de la société de services publics ont exprimé leur reconnaissance pour la connaissance des produits des consultants et des conseils appropriés pour la transition vers de nouveaux systèmes. Le client normalise maintenant les produits optiques et cuivre de Leviton dans tous ses centres informatiques, en notant qu’il préfère les produits Leviton pour leur qualité, leur facilité d’installation et leur flexibilité dans des environnements dynamiques. Le client a même travaillé avec Leviton pour créer et mettre à jour régulièrement un document sur les normes de l’entreprise, ce qui a créé une cohérence dans ses installations et est devenu le seul document pour tous les aspects des installations informatiques.
En savoir plus à propos de l’expertise de Leviton en matière de centres informatiques.
