Steve Anson explique comment les centres d’expérience de Leviton, y compris le nouvel emplacement de Nashville,  aident les clients à résoudre des défis uniques et à développer leurs activités.

Q : Depuis combien de temps Leviton possède-t-elle ses sites Leviton LIVE et quel type d’impact ont-ils sur l’entreprise?

Anson :  Nous gérons nos centres d’expérience Leviton LIVE depuis plus de dix ans, et nous utilisons les espaces pour organiser des évaluations commerciales, des démonstrations de produits et des réunions individualisées avec notre équipe de vente dédiée, afin que les clients puissent apprendre directement comment nos commandes, nos solutions d’éclairage, électriques et de réseautique peuvent résoudre leurs problèmes uniques.

Un des points à retenir que nous entendons constamment des clients après une visite en direct de Leviton est « Je ne me suis pas rendu compte que Leviton a fait cela! » parce que même si leur rôle particulier pourrait être axé sur une industrie ou une solution étroite, ils peuvent voir comment l’étendue et la profondeur des solutions Leviton peuvent faire plus pour leurs projets. 

Nos expériences en personne Leviton LIVE ouvrent leurs yeux à plus de possibilités de résoudre les défis sur les projets de manière inattendue, et aident donc à développer notre entreprise.

Q : Quels articles, produits ou parties de l'entreprise vous êtes en train d'exposer aux emplacements Leviton LIVE?

Anson :  La gamme complète des commandes, de l’éclairage, des solutions électriques et de réseautique de Leviton est exposée à chaque emplacement de Leviton LIVE, mais la conception, le développement et la manière dont les produits sont présentés sont uniques. Cela est dû au fait que chaque emplacement est une étude de cas réelle sur la façon dont les solutions Leviton peuvent être utilisées pour mettre à jour l’infrastructure d’un espace existant. 

Entrée Lake Nona, Floride, nous avons mis à jour un espace résidentiel pour démontrer comment les constructeurs et les entrepreneurs peuvent créer une maison réellement connectée et électrifiée pour augmenter la sécurité et la commodité. Cela comprend notre gamme de produits Decora Smart de commande de l’éclairage et de la charge, nos prises DDAA et DDFT, nos prises de charge USB et nos bornes de recharge de VE. 

Nos plus récentes Emplacement Leviton LIVE à Nashville a été développé en rénovant un espace existant qui a été construit à l’origine comme un bâtiment grossiste industriel en 1892. Nos solutions d’éclairage commercial, de câblage et d’infrastructure réseau, ainsi que nos offres de gestion de l’énergie résidentielle et commerciale ont mis l’espace à jour en termes de technologie et de durabilité, et ces solutions sont présentées en parallèle avec les caractéristiques architecturales originales, comme les colonnes et la brique.

Q : D'où vient l'idée des emplacements physiques de Leviton?

Anson :  Nous croyons qu’il n’y a pas de remplacement aux engagements en personne et à l’établissement de relations de longue date avec nos clients. Nos emplacements Leviton LIVE sont l’environnement idéal pour les conversations sérieuses et immersives. 

Lorsque nous avons trouvé le concept pour Leviton LIVE, nous voulions jumeler les démonstrations de produits pratiques et les occasions de réseautique en personne que les salons professionnels offrent avec le soutien personnalisé et précieux que les clients attendent de Leviton. Il était également important de créer un centre d’excellence pour la formation interne et de la clientèle qui pourrait simultanément démontrer la profondeur et l’étendue des près de 120 ans d’innovation de Leviton. Enfin, nous voulions que l’emplacement lui-même soit une destination divertissante afin que les clients puissent profiter encore plus de leur voyage.

Q : Quelles technologies sont utilisées pour maximiser l'efficacité de ces emplacements?

Anson : L’intégration des produits et solutions de Leviton dans les espaces LIVE de Leviton s’est avérée la plus efficace en termes d’outils de vente, de démonstrations, de narration et bien plus encore, puisqu’ils présentent naturellement leurs avantages aux clients lorsqu’ils parcourent le centre d’expérience. 

De plus, chaque emplacement Leviton LIVE est conçu avec soin pour permettre la productivité pour les réunions, les formations ou tout type d’événement qu’un client désire. Par exemple, Leviton LIVE Nashville est équipé d’une salle de classe polyvalente de 40 sièges qui peut être reconfigurée en fonction des besoins de l’événement – en s’étendant à la fois à un secteur hôtelier et d’apprentissage expérimental – et la technologie hybride permet également une participation virtuelle. 

Q : Avez-vous des buts précis visés avec les centres de Leviton? 

Anson :  notre priorité est de nous appuyer sur les véritables connexions que nous entretenons avec nos clients afin de pouvoir offrir les meilleures solutions pour leurs besoins uniques. Bien que notre lieu de travail de plus en plus numérique offre plus d’occasions de se connecter virtuellement que jamais, il n’y a pas de substitution à une collaboration et un apprentissage immersifs et en personne. De nombreux produits et solutions Leviton sont installés par des entrepreneurs et des intégrateurs qui veulent en fin de compte des démonstrations pratiques qui mettent en valeur les meilleures pratiques. Il s’agit d’une comparaison similaire à l’apprentissage en ligne par rapport à l’apprentissage en personne. L’opportunité d’interagir avec des personnes partageant les mêmes idées et de discuter de la façon d’utiliser la technologie et les solutions offre plus d’avantages que d’écouter une formation en ligne. 

Être en mesure de résoudre les problèmes auxquels nos clients sont confrontés en personne est inestimable, et nous croyons que l’utilisation d’espaces comme Leviton LIVE Nashville deviendra de plus en plus courante en aval. Nous pensons que l’avenir des expériences en personne est encore plus personnalisé et axé sur les données, et Leviton s’engage à continuer d’investir dans la technologie et la formation pour garantir que nos centres Leviton LIVE offrent une valeur exceptionnelle à nos clients.