Non. Un petit pourcentage d’unités a été mal noté.  Par mesure de prudence, nous incluons dans le rappel volontaire tous les numéros de catalogue qui ont été fabriqués dans la plage de dates de fabrication spécifiée.

Habituellement, les dispositifs de fixation non NEMA de 50 A de Leviton sont vendus par le biais du canal de distribution électrique au commerce ou aux fabricants d’équipement d’origine.

La majorité des dispositifs de fixation non NEMA de 50 A de Leviton sont vendus aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

Toute unité comprise dans le champ d’application du rappel doit être retournée à Leviton et ne peut être revendue à moins qu’elle ne comporte un point bleu sur l’emballage et le dispositif indiquant qu’elle a été inspectée par Leviton et confirmée comme étant adéquatement marquée. 

Pour les dispositifs entrant dans le champ d’application du rappel qui ont été installés, nous avons créé un document détaillé pour vous aider à vérifier si le dispositif est mal marqué. Veuillez vous reporter au Procédure d'inspection. Si un dispositif installé a été confirmé par ce processus d’inspection comme étant correctement marqué, il n’a pas besoin d’être retourné et son utilisation est sécuritaire.

Veuillez communiquer avec nous sans frais au 877-978-2032 du lundi au vendredi, 8 a.m. à 6 p.m. ET ou par courriel au gorrigo@leviton.com pour obtenir de l’aide pour inspecter et, au besoin, remplacer les dispositifs installés qui entrent dans le champ d’application du rappel.

Si vous n'avez PAS de numéro de compte Leviton, veuillez retourner le produit à votre fournisseur.  Si vous avez un numéro de compte Leviton, appelez la ligne technique Leviton dédiée au 877-978-2032 ou envoyez un courriel à gorrigo@leviton.com. 

Toute la production avant mai 1, 2019et après le est décembre 9, 2019correctement marquée et donc exclue du rappel.  De plus, Leviton a inspecté toutes les unités potentiellement affectées dans son stock, ainsi que les retours par les clients, pour confirmer que les bornes de ces unités étaient marquées correctement.  Les unités correctement marquées de l’inventaire de Leviton et les retours au client ont été marquées d’un point bleu sur le produit et l’emballage (comme illustré ci-dessous) et peuvent être utilisées en toute sécurité.

Nous ferons tout notre possible pour expédier les pièces de rechange le plus rapidement possible, mais les articles de plus grand volume pourraient être légèrement retardés.

Oui.  Leviton rappelle de son plein gré les dispositifs concernés en collaboration avec la CPSC.

Leviton prendra en charge des frais de main-d’œuvre raisonnables pour inspecter et remplacer, au besoin, les dispositifs installés qui sont concernés par ce rappel volontaire. Veuillez obtenir les reçus et communiquer avec Greg Orrigo (Ligne technique de Leviton) au numéro gratuit dédié 877-978-2032.